Barrierefreiheitserklärung

Erklärung zur Barrierefreiheit gemäß §§ 14 und 28 BFSG

Die Traders Place GmbH & Co. KGaA ist bemüht, ihre Websites und mobilen Anwendungen im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) sowie der zugehörigen Verordnung (BFSGV) zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/882 barrierefrei zugänglich zu machen.

Wir wollen allen Menschen den Zugang zu unseren digitalen Angeboten ermöglichen und niemanden ausschließen.

Unsere Website

Auf unserer Website finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Dienstleistungen. Die Seite ist einfach aufgebaut, leicht zu lesen und auch mit Hilfsmitteln gut zu bedienen.

Unsere mobilen Apps (iOS und Android)

Mit unseren Apps können Sie auch unterwegs auf Ihr Depot zugreifen und Ihre Geldanlagen verwalten. Die Apps sind für Smartphones und Tablets optimiert und einfach zu bedienen.

Unser Web-Portal für den Computer

Über das Web-Portal am Desktop-Computer können Sie jederzeit Ihre Konten einsehen, neue Wertpapiere kaufen oder verkaufen und Ihre Unterlagen herunterladen.

Unser Kundenservice

Sie können uns bei Fragen jederzeit kontaktieren:

• per E-Mail
• per Live-Chat
• oder über unseren Rückruf-Service

1. Umgesetzte Maßnahmen

Unsere digitalen Angebote richten sich nach der EN 301 549 sowie den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Konformitätsstufe AA.

Diese Erklärung gilt für folgende digitale Angebote:

• Website: www.tradersplace.de
• Web-Portal (Desktop-Version)
• Mobile Apps (iOS & Android)
• Registrierungs- und Onboardingstrecke (start.tradersplace.de) inkl. Identifikationsverfahren

Bereits umgesetzte Maßnahmen im Überblick:

Website & Web-Portal:

• Klare Strukturierung von Inhalten, Listen und Formularen
• Sprungmarken zur direkten Navigation
• Logische Reihenfolge interaktiver Elemente
• Verständliche Sprache, angemessene Schriftgrößen
• Optimierung für Screenreader (Alternativtexte, semantische Auszeichnung)
• Unterstützung für Zoom-Funktionen
• Optimierte Farbkontraste laut aktuellem Eye-Able-Scan
• Verwendung zusätzlicher Meta-Daten (Titel, Beschreibung, Erstellungsdatum etc.)
• Die vollständige Bedienbarkeit per Tastatur (inkl. Tab-Navigation) befindet sich derzeit in Phase 2 der Umsetzung

Mobile Apps:

• Fokus auf einfache Bedienung und Touch-Optimierung
• Laufende Prüfung und Weiterentwicklung nach BITV 2.0
• Die Optimierung der Text- und Nicht-Text-Kontraste ist aktuell noch nicht abgeschlossen – geplante Umsetzung in kommenden Releases

Registrierungsstrecke (Onboarding):

• Traders Place stellt sicher, dass mindestens eine barrierefreie Identifikationsmethode zur Verfügung steht – aktuell ist dies das Post-Ident-Verfahren sowie die Video-Ident-Option 
• In der Registrierungsstrecke wird ein Barrierefreiheits-Add-On eingesetzt
• Die Prinzipien der barrierefreien Website (klare Struktur, intuitive Reihenfolge, gute Leserlichkeit, barrierefreundliche Farbgestaltung) wurden ebenfalls übernommen
• Verbesserungspotenzial besteht bei der Optimierung für Screenreader

2. Bekannte Einschränkungen

• Trotz aller Bemühungen sind folgende Punkte derzeit noch nicht vollständig barrierefrei umgesetzt:
• Charts und Kursgrafiken sind nicht durchgängig mit Alternativtexten versehen
• Einzelne Seitenbereiche weisen unzureichende Farbkontraste oder Tastaturnavigations-Probleme auf
• Nicht alle Drittanbieter-Komponenten (z. B. Consent-Banner, TeamViewer-Chat, ARZ-Login) bieten derzeit eine vollständige Barrierefreiheit
• Die Kompatibilität mit Braillezeilengeräten wurde nicht getestet
• Die App wurde bislang nicht vollständig hinsichtlich der Kontraste (Text/Nicht-Text) optimiert
• Nicht alle PDF-Dokumente sind derzeit barrierefrei verfügbar

3. Geplante Maßnahmen

Wir arbeiten kontinuierlich daran, bestehende Barrieren zu beseitigen:

• Ziel: vollständige Barrierefreiheit von Website und Web-Portal bis Ende 2025
• Regelmäßige Weiterentwicklung der Apps nach BITV 2.0 – insbesondere hinsichtlich Kontraste
• Schrittweise Optimierung der Registrierungsstrecke
• Erweiterung der Tastaturbedienbarkeit in Phase 2

4. Feedback und Kontakt

Für Hinweise und Rückfragen zur Barrierefreiheit wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: kundenservice@tradersplace.de

5. Marktüberwachungsbehörde

Zuständig ist:

Regierung von Niederbayern Gewerbeaufsichtsamt Regierungsplatz 540 84028 Landshut

Telefon: +49 871 808-01

E-Mail: marktueberwachung@reg-nb.bayern.de

6. Stand der Erklärung

Diese Erklärung wurde zuletzt am 26.06.2025 aktualisiert.

Die Website wird regelmäßig mit Hilfe externer Tools (z. B. Eye-Able) überprüft und weiter optimiert.